Reklamacje i zwroty

Sprzedaż prowadzona jest przez osobę fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, w ramach sprzedaży okazjonalnej. Z tego względu do zakupów dokonanych w sklepie www.plomien-natury.pl nie mają zastosowania przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

Zwroty

Zgodnie z powyższym:

• Nie przysługuje ustawowe prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni.

• Zakup produktów w sklepie Płomień Natury powinien być przemyślany.

Jednak w wyjątkowych przypadkach dopuszczam możliwość przyjęcia zwrotu na zasadzie dobrowolnego porozumienia – skontaktuj się ze mną mailowo w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki:
📩 [email protected]

Zwroty rozpatrywane są indywidualnie, a ich akceptacja nie stanowi obowiązku.

Reklamacje

W przypadku, gdy otrzymany produkt jest:

• uszkodzony w sposób niezależny od przewoźnika,

• niezgodny z opisem,

skontaktuj się ze mną mailowo w ciągu 3 dni od odebrania przesyłki. W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia dokumentujące uszkodzenie lub niezgodność.

📩 [email protected]

Każde zgłoszenie reklamacyjne rozpatrywane jest indywidualnie w terminie do 14 dni roboczych.

Adres do kontaktu

Nie prowadzę biura stacjonarnego ani punktu przyjęć – wszystkie zgłoszenia należy kierować wyłącznie mailowo.
📩 [email protected]